Politique de remboursement

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif (article L121-20 du code de la consommation), à l’exception des produits ayant fait l’objet d’une personnalisation ou d’une commande particulière à la demande du client.

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Le client retourne le ou les produits à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

Natacha Delannoy

40 rue Grandville

54000 NANCY

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, Natacha Delannoy (EI) procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux dans un délai de maximum de 30 jours suivant la réception du colis.

Dans le cas où le client reçoit une pièce endommagée, le client devra contacter Natacha Delannoy (EI) via le formulaire de contact du site le jour de la réception du colis. Natacha Delannoy (EI) se réserve le droit de demander des photos de la pièce et de son emballage. 

Conformément à l'article Article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs qui doivent être réalisées à une date ou à une période déterminée. Il ne s’applique donc pas aux cours, ateliers et abonnements proposés sur le site natachadelannoykliber.com.

Lien vers le formulaire de rétractation

natachadelannoykliber.com/pages/droit-de-retractation