Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site https://www.natachadelannoykliber.com (ci-après le « Site ») ou que vous effectuez un achat.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Natacha Delannoy (EI)
40 rue Grandville
54000 Nancy – France
Contact : via le formulaire de contact du Site

Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du Site, nous collectons les informations suivantes :

a) Informations sur l’appareil (collecte automatique)

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • adresse IP
  • navigateur web
  • fuseau horaire
  • cookies installés sur votre appareil
  • pages consultées et actions réalisées sur le Site
  • site ou moteur de recherche d’origine

b) Informations relatives à la commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous collectons :

  • nom et prénom
  • adresse de facturation et de livraison
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires, sans stockage sur nos serveurs)

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • traiter et expédier vos commandes
  • gérer le paiement et la facturation
  • assurer le service client et la communication
  • prévenir les fraudes et abus
  • améliorer l’expérience utilisateur du Site
  • envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales (newsletter, offres, actualités)

Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • exécution d’un contrat (commande, achat, livraison)
  • obligation légale (facturation, comptabilité)
  • intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, amélioration du Site)
  • consentement (prospection commerciale et cookies non essentiels)

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans la mesure nécessaire à leur traitement :

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission.

Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

  • assurer son bon fonctionnement
  • analyser la fréquentation
  • améliorer l’expérience utilisateur

Les cookies non essentiels (notamment analytiques et marketing) sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer à tout moment.

Conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées :

  • données de commande et facturation : jusqu’à 10 ans (obligations légales comptables)
  • données clients sans achat actif : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement
  • cookies : durée maximale de 13 mois

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité des données
  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du Site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Mineurs

Le Site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants sans le consentement d’un représentant légal lorsque cela est requis par la loi.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du Site ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.